Если ресивер не видит тарелку

Ошибки Триколор ТВ

Одним из основных средств массовой информации является телевидение. Подразделяется на аналоговую и цифровую передачу сигнала. Из цифрового телевещания наиболее распространенным является спутниковый Триколор ТВ. Используется сложное цифровое оборудование для приема и передачи сигналов. Периодически любое оборудование выходит из строя, и цифровые устройства не исключение. К оборудованию цифрового телевидения относится ресивер, соединительный кабель, спутниковая тарелка с декодером (специальный наконечник на тарелке, который принимает, обрабатывает и передает сигнал на приемник).

Как узнать, почему не работает Триколор ТВ?

Нужно в начале выявить причину неисправности. Начинаем с ресивера. При включении, должен загореться световой индикатор. Если этого не произошло, то зажмите кнопку включения на устройстве на 3-5 секунд, и попробуйте снова. Индикация не горит — проблема с питанием ресивера.

Если приемное устройство исправно, а на экране написано «Нет сигнала», то берем пульт от ресивера, нажимаем «Меню». На экране телевизора ничего не произошло — это неправильно выбран транслируемый вход на телевизоре.

Полезная информация! На пульте от телевизора нужно выбрать AV (от ресивера подходит три провода типа «тюльпан») или HDMI (один черный провод).

Если каналы переключаются, написано меню внизу экрана и «Нет сигнала» посередине, то у Вас закончился платный пакет услуг Триколор ТВ. Наиболее распространенной причиной является неверная установка смарт-карты в плату устройства.

Список основных ошибок Триколор ТВ

К основным ошибкам относятся:

1. Плохая погода и сильный ветер сдвинули декодер с определенной точки. Из-за непогоды и плохой видимости сигнал может быть прерывистым или вовсе отсутствовать. Плохая фокусировка сигнала со спутника.

2. Неисправность соединительного кабеля от декодирующего прибора к ресиверу.

3. Вышел из строя блок питания ресивера. В устройстве имеется внутренний или внешний блок.

4. На телевизоре выбран неправильный аналоговый вход. Должен стоять AV или HDMI.

5. Окончание срока действия оплаченного пакета услуг.

6. Неправильная установка смарт-карты на плате.

7. Прерывистый сигнал — проблема со спутниковой тарелкой. Возможно расслабился кронштейн крепления.

8. Вышел из строя декодер сигнала на тарелке.

9. На экране телевизора надпись — короткое замыкание. Проблема с соединительным кабелем. Необходимо срочно отключить питание ресивера, и заменить шнур.

Нет доступа к просмотру

Самая частая проблема абонентов — это надпись «Нет доступа к просмотру».

Причиной этой ошибки может быть:

  1. закончилась оплата пакета услуг;
  2. не выполнена активация после оплаты;
  3. не правильно поставлена смарт-карта;
  4. не обновлено программное обеспечение;
  5. сбой приема сигналов из-за непогоды.

ВАЖНО! Распространенным решением проблемы является сброс до заводских настроек и повторное обновление программного обеспечения.

Смарт-карта не определена приемником

Появление этой надписи говорит о том, что абонент неправильно установил карту в гнездо устройства. Ресивер представляет собой очень сложное цифровое устройство с платами, блоком питания, приемщиком сигнала и перекодировщиком. Смарт-карта представляет собой электронную плату с контактной группой. Если нет замыкания цепи (не до конца вставлена карта или неправильной стороной), то ресивер не сможет прочесть сигналы, поступающие с платы.

Читайте также:  Настройка тарелки с одной головой

Второй причиной является несоответствие программного обеспечения. Триколор ТВ постоянно обновляет программы. Многие абоненты сталкиваются с проблемой несовместимости новой смарт-карты и устаревшего программного обеспечения на ресивере. Нужно выполнить обновление программ, и перезагрузить ресивер. Если проблема не решилась, то сбросьте до заводских настроек и снова обновите программное обеспечение.

Нет сигнала

Причиной возникновения надписи «Нет сигнала» может быть плохая погода, сильный ветер, расслабление болтов крепления спутниковой тарелки; выбран неправильный вход на телевизоре; неисправен блок питания ресивера.

Решение проблемы — на телевизоре выбрать AV или HDMI вход; выполнить сброс до заводских настроек и запустить поиск каналов. Зайти в личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ, проверить оплату и активацию платных пакетов услуг.

Нет звука

Если пропал звук, то необходимо выполнить некоторые манипуляции. Проверить не нажата ли кнопка «Mute» на пульте телевизора или ресивера. Выключите ресивер, подождите 30 секунд и снова запустите. Проверить правильность подключения соединительного кабеля и его целостность. Зайти в «Меню», выбрать заводские настройки и выполнить сброс. После необходимо обновить программное обеспечение.

Проблемы с изображением

С изображением может возникнуть четыре проблемы: есть звук, нет картинки; изображение транслируется пикселями; рябь изображения; замирание картинки.

Наиболее частым решение проблемы является простая замена присоединительного кабеля. Иногда, при плохих погодных условиях сбивается направление декодирующего наконечника на спутниковой тарелке.

Коды ошибок Триколор ТВ

0 — плохой уровень приема сигнала; не выполнена активация пакета услуг в личном кабинете на сайте.

2 — смарт-карта установлена неправильно; приемник не может прочесть данные с карты.

3 — закрыт доступ к просмотру телеканалов, слетели ключи доступа к телеканалам.

4 — нет доступа (трансляция идет через сторонний ресурс, закодированный канал).

5 — смарт-карта не распознана.

6, 7 — ресивер не видит карту и закрыт доступ к каналам.

8 — не поддерживается смарт-карта ресивером.

9, 10, 11 — проблемы с оплатой.

12, 13 — неправильно зарегистрирован ресивер, нет доступа к просмотру.

30 — проблема с платой ресивера.

BOOT — слетело программное обеспечение.

Короткое замыкание — неисправность декодера или соединительного кабеля.

ER 31 — вышла из строя материнская плата ресивера.

Отсутствие каналов — сбой в программах ресивера, нужно выполнить поиск каналов.

Ошибки, связанные с оплатой

Ошибка с кодом 9 — нужно выполнить оплату необходимых услуг и выполнить активацию. Ошибка 10 — выполнить подписку и оплатить. Ошибка 11 — в личном кабинете необходимо выполнить активацию услуг, перезагрузить приемник, подождать восемь часов.

Читайте также:  Можно ли использовать только тарелку без тюнера

Таблица с полным перечнем ошибок

Наименование Короткое описание Подробнее
1 Ошибка 0 Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи. Подробнее
2 Ошибка 1 Нет доступа к просмотру. Подробнее
3 Ошибка 2 Нет доступа к просмотру. Подробнее
4 Ошибка 3 Нет доступа к просмотру. Подробнее
5 Ошибка 4 Нет доступа к просмотру. Подробнее
6 Ошибка 5 Смарт-карта не определена приемником. Подробнее
7 Ошибка 6 Нет доступа к просмотру. Подробнее
8 Ошибка 7 Нет доступа к просмотру. Подробнее
9 Ошибка 8 Приемник не поддерживает смарт-карту. Подробнее
10 Ошибка 9 Нет доступа к просмотру. Подробнее
11 Ошибка 10 Нет доступа к просмотру. Подробнее
12 Ошибка 11 Сделайте повтор команд активации. Подробнее
13 Ошибка 12 Убедитесь, что в настройках установлен верный регион. Подробнее
14 Ошибка 13 Отсутствуют ключи активации. Подробнее
15 Ошибка 16 Проверьте правильность установки модуля и смарт карты. Подробнее
16 Ошибка 17 Отправить ключи активации, проверить дату и время. Подробнее
17 Ошибка 28 Смотриет «Подробнее» Подробнее
18 Ошибка 29 Смотриет «Подробнее» Подробнее
19 Ошибка 30 Смотриет «Подробнее» Подробнее
20 Ошибка 34 Смотриет «Подробнее» Подробнее
21 Ошибка 102 Смотриет «Подробнее» Подробнее
22 Ошибка 106 Смотриет «Подробнее» Подробнее
23 Ошибка «Boot» Неисправность оборудования. Подробнее
24 Короткое Замы.. Короткое замыкание в антенном кабеле. Подробнее
25 Ошибка «Tool» Смотриет «Подробнее» Подробнее
26 Ошибка «ER31» Неисправность оборудования. Подробнее

Куда обращаться для решения проблем

Если самостоятельно не получается восстановить работоспособность Триколор ТВ, то обратитесь в службу технической поддержки. Контакты указаны на официальном сайте провайдера. В личном кабинете на сайте можно получить бесплатную консультацию в режиме онлайн.

Подведем итоги

Практически любую проблему можно исправить самостоятельно. Изучите внимательно оборудование и найдите проблему. Если не получается, то вызовите сервисного мастера.

Источник

Что делать, если пропал сигнал со спутниковой антенны?

Спутниковая тарелка – один из важнейших телевизионных атрибутов, предназначенный для приема спутникового вещания. Однако по разным причинам в таких антеннах нередко пропадает сигнал, в результате чего прекращается отображение каналов. В данной статье пойдет речь о том, почему пропал сигнал спутникового тв, и что с этим делать.

Разновидность причин отсутствия сигнала

Когда в телевизоре пропадает сигнал, в первую очередь необходимо разобраться в причине проблемы.

Они делятся на два типа:

  • Внутренние. В этом случае проблема заключается в самом оборудовании (спутниковая тарелка, кабель, ресивер или телевизор). Чтобы исправить дефект, потребуется обратиться к специалистам, которые смогут заменить поврежденную деталь;
  • Внешние. Такие проблемы связаны с плохими погодными условиями, а также профилактическими или ремонтными работами.

Основные проблемы и методы их решения

Далее подробно рассмотрены основные причины, почему нет сигнала спутниковой антенны. Чтобы решить проблему, достаточно применить один из указанных способов.

Изменилась последовательность приема со спутника

Когда спутниковая тарелка долго не использовалась и была отключена, со времен могли образоваться различные препятствия. В нередких случаях на пути сигнала появляются постройки или металлические конструкции, которые не позволяют принимать или передавать данные.

В этом случае нужно воспользоваться следующей методикой – когда наступит 13:00, потребуется провести воображаемую параллель от тарелки к солнцу. На этом пути не должно быть никаких препятствий. Даже из-за веток деревьев пропадает спутниковый сигнал.

Единственное решение проблемы – перевесить антенну в другое место. Также нужно убедиться, что в ближайшее время на пути сигнала не появятся нежелательные объекты.

Ремонт или профилактика на спутнике

Нет сигнала от спутниковой антенны, что делать в этом случае? Для начала нужно убедиться, что у операторов по плану не намечена профилактика или ремонт аппаратуры. При таких обстоятельствах сигнал на любом канале будет отсутствовать.

Узнать подробную информацию о состоянии работоспособности оператора можно на официальном сайте. Если на сервисе указано, что проводится профилактика – ожидать окончания.

На антенне находятся посторонние предметы

В зимнее время года необходимо как можно чаще осматривать состояние тарелки. Проблема может заключаться в большом скоплении снега или льда на корпусе, что будет негативно влиять на прием сигнала. Если же на антенне есть посторонние предметы, потребуется аккуратно их удалить, при этом не сместив оборудование с установленного пути.

Тарелка изменила положение

Если спутниковая антенна пишет «нет сигнала», рекомендуется проверить ее положение. Это одна из наиболее распространенных проблем, которая может возникнуть из-за сильного ветра.

Для начала нужно осмотреть крепительные элементы тарелки и убедиться, что она сидит максимально жестко. Если же сигнал не появляется, нужно подвигать оборудование в разные стороны. Аккуратно смещать до тех пор, пока в телевизоре не появится сигнал.

Поломка ресивера

Данная проблема встречается редко, однако в случае поломки ресивера антенна перестанет ловить сигнал. Проверить устройство на работоспособность можно с помощью подключения к другой тарелке. Если и в этом случае сигнал не будет поступать, тогда ресивер потребуется сдать в ремонт или купить новую модель.

Повреждены контакты или кабель

В случае длительного использования кабель постепенно теряет свои эксплуатационные свойства. Это приводит механическим повреждениям, в результате чего телевизор перестает нормально принимать сигнал.

В первую очередь следует внимательно осмотреть кабель на наличие изломов или сильных изгибов. Если с проводом все в порядке, проверить, насколько плотно зафиксированы разъемы.

Вышел из строя конвертер

На корпусе антенны находится конвертер, который со времен под воздействием окружающей среды выходит из строя. Если элемент сломан, тарелка перестает ловить сигнал. Чтобы решить проблему, необходимо провести визуальный осмотр и определить состояние конвертера – нет ли трещин, сколов или других повреждений.

Стоимость услуг мастера

Цель вызова Стоимость*
Спутниковые антенны
Вызов мастера на дом + консультация 1 500 руб.
Настройка спутниковой антенны 1 500 руб.
Монтаж тарелки 2 000 руб.
Проверка и диагностика сигнала тарелки от 1 500 руб.
Ремонт или полная замена коаксиального кабеля от антенны к ресиверу от 1 500 руб.
Удлинение антенного кабеля от 1 500 руб.
Ремонт обрывов ТВ кабеля от 1 500 руб.

Если Вы не смогли разобраться и решить проблему с сигналом самостоятельно, обращайтесь к нашим специалистам! Мы поможем и оперативно исправим все неполадки с оборудованием! Оставляйте заявку на сайте или звоните по телфону 8 (966) 060-35-60.

Источник

Поделиться с друзьями